S E R V I C E   C L I E N T 

Vous avez une demande spécifique sur l'une de vos commandes ? Vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur nos services. 

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Nous sommes toujours prêts à vous aider!

 

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04 99 62 29 40 

Horaire hotline; mardi au vendredi de 14h à 18h

ou envoyez-nous un courriel à:

diamondsk.mode@gmail.com

RETOURS

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez 14 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, Diamonds K vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 14 jours, aucun retour ne se sera accepté. 

 A noter qu'en période de Fêtes, les retours doivent être effectués avant le 31 décembre. 

Attention, pour les commandes passées pendant les Soldes, aucun retours n'est possible. 

Conditions d’acceptation du retour
 

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Y'a-t-il des exceptions ?

Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprendrons pas les sous-vêtements dont les emballages ont été ouverts.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients  de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Quelques conseils utiles concernant les chemises:

Avant de déplier votre chemise, assurez-vous de vérifier que le tour de cou vous convient.

Utilisez le tour de cou en carton placé dans le col de votre chemise et vérifiez ainsi qu'elle est bien à votre taille.

Si malgré ces précautions, la chemise ne vous allait pas, retournez la nous en veillant à ce qu'elle soit correctement repliée, propre, et accompagnée de son emballage d'origine (carton, tour de cou...) et de ses accessoires (épingles, trombones, etc).

 

Comment faire un retour ?

Les articles sont à retournés à l'adresse suivante:

*Attention, les frais de retours sont à votre charge.

Diamonds K 

16 rue de verdun

34000 Montpellier

FAQ

Do you provide International delivery?

 

We deliver internationally. In order to have you delivered, please choose the delivery method "Collissimo International". Delivery times vary from 3 to 10 working days.

 

Comment retourner un produit ?

 

Voir ci dessus pour les conditons de retours

 

Comment suivre mon colis ?

 

Votre colis est généralement envoyé via le transporteur Colissimo de la Poste..

Pour suivre votre colis, il vous suffit de vous rendre sur le site colissimo.fr en cliquant ici et de vous munir de votre numéro de suivi reçu par mail une fois le colis expédier.

Comment nous contacter ?

Vous avez la possibilité de nous contacter via message électronique à l'adresse diamondsk.mode@gmail.com, via nos réseaux sociaux facebook ou  instgram Diamonds K

 

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